Termin na dokonanie zwrotu wynosi 30 dni od momentu doręczenia przesyłki do Klienta. Przed dokonaniem zwrotu należy w pierwszej kolejności wypełnić odpowiedni FORMULARZ ZWROTU  i wysłać Sprzedawcy e-mailem na adres alternatywa@alternatywastore.com podając w tytule wiadomości takie informacje jak „Zwrot” oraz numer zamówienia. Nieuszkodzony towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu na adres: Naftowa 29/80, 41-200 Sosnowiec. Przesyłki wysłane na inny adres, a także za pobraniem nie będą przyjmowane. Płatność na zwrócony produkt/produkty zostanie dokonana w przeciągu 14 dni roboczych tą samą metodą płatności, którą Klient wybrał realizując zamówienie. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, płatność zostanie dokonana na podany w formularzu numer rachunku bankowego. Wszelkie gratisy dołączone do zamówienia muszą zostać odesłane wraz ze zwracanym towarem. Wszelkie rabaty i kody promocyjne tracą ważność wraz ze zwrotem zakupionego produktu/produktów.