W przypadku gdy zakupiony towar posiada wady, podlega reklamacji w terminie 2 lat od daty zakupu. W tym celu należy wypełnić odpowiedni formularz (FORMULARZ REKLAMACYJNY) i przesłać na adres alternatywa@alternatywastore.com wpisując w tytule „reklamacja” i podając numer zamówienia. Reklamowany towar należy następnie przesłać na adres: Naftowa 29/80, 41-200 Sosnowiec. Przesyłki wysłane za pobraniem i/lub na inny adres niż podano nie będą przyjmowane. Po otrzymaniu przesyłki z towarem Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni.