Regulamin sklepu internetowego
- Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Alternatywa (zwany dalej „Sklepem Internetowym”) jest prowadzony przez ALTERNATYWA Mirosław Dygas zamieszkały Naftowa 29/80, 41-200 Sosnowiec, będącego jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego.
1.2. Sklep Internetowy oferuje sprzedaż detaliczną odzieży oraz akcesoriów przez Internet.
1.3. Regulamin Sklepu Internetowego określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedającego.
1.4. Jakiekolwiek materiały umieszczone na stronie Sklepu Internetowego, tzn. wszelkie zdjęcia, grafiki, treści są wyłącznie własnością ALTERNATYWA Mirosław Dygas i objęte są prawami autorskimi. Kopiowanie ich jest zabronione.
- Definicje
2.1. Sklep Internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem www.alternatywastore.com.
2.2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokona zakupu w Sklepie Internetowym.
2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Sprzedawca – oznacza ALTERNATYWA Mirosław Dygas zamieszkały Naftowa 29/80, 41-200 Sosnowiec.
2.5. Produkt – odzież, obuwie lub inne akcesoria oferowane w Sklepie Internetowym do sprzedaży.
2.6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
2.7. Zamówienie – oferta Klienta dotycząca zakupu Produktów, złożona za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w wyniku której dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
2.8. Rejestracja – proces, w którym użytkownik tworzy swoje konto na stronie sklepu, podając dane osobowe (np. imię, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu). Dzięki temu zyskuje możliwość łatwiejszego składania zamówień, śledzenia statusu zakupów, zapisywania preferencji dotyczących dostaw, oraz korzystania z innych funkcji, takich jak historia zamówień czy subskrypcje newsletterów.
2.9. Koszyk – funkcjonalność Sklepu, która umożliwia Klientowi przeglądanie i dodawanie do zamówienia produktów.
2.10. Dostawca – podmiot świadczący usługi dostawy zamówionych Produktów do Klienta (np. firma kurierska, poczta polska).
2.11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego
- Rejestracja
3.1. Rejestracja w Sklepie Internetowym jest dobrowolna, ale umożliwia Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji, takich jak zapisywanie historii zamówień, szybsze składanie zamówień, zarządzanie danymi kontaktowymi i adresowymi oraz dostęp do specjalnych ofert.
3.2. Aby dokonać rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu, podając prawdziwe dane osobowe, w tym imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy.
3.3. Po dokonaniu rejestracji Klient otrzyma na podany adres e-mail link aktywacyjny, który należy kliknąć w celu aktywacji konta. Rejestracja uznaje się za zakończoną po kliknięciu w link aktywacyjny.
3.4. Klient zobowiązany jest do utrzymywania danych logowania do swojego konta w tajemnicy oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.
3.5. Sklep ma prawo do usunięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub innych działań sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa.
3.6. Klient ma prawo do usunięcia swojego konta w dowolnym momencie, bez podania przyczyny. Aby usunąć konto, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem Internetowym za pośrednictwem adresu e-mail (alternatywa@alternatywastore.com) lub skorzystać z opcji dostępnej na stronie Sklepu Internetowego w sekcji „Ustawienia konta”.
3.7. Po dokonaniu żądania usunięcia konta, Sklep Internetowy usunie wszystkie dane związane z danym kontem Klienta, z wyjątkiem tych, które są wymagane do celów rozliczeniowych lub są przechowywane na podstawie przepisów prawa (np. w związku z realizacją zamówienia lub obsługą reklamacji).
3.8. Usunięcie konta użytkownika z bazy danych Sklepu Internetowego nie wpływa na ważność umów zawartych przed jego usunięciem. Klient pozostaje odpowiedzialny za wszelkie zobowiązania związane z zamówieniami złożonymi przed usunięciem konta.
3.9. Klient może również żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (np. usunięcia tylko niektórych danych), jeśli nie chce całkowicie usunąć konta, ale chce wycofać zgodę na ich przetwarzanie do celów marketingowych lub innych.
- Warunki korzystania ze sklepu
4.1. Aby dokonać zakupu w Sklepie, Klient musi:
- posiadać dostęp do Internetu,
- posiadać aktywne konto e-mail,
- zapoznać się z Regulaminem oraz zaakceptować jego postanowienia. Niezaakceptowanie regulaminu uniemożliwi złożenie zamówienia przez Klienta
4.2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe po zalogowaniu się lub złożeniu zamówienia bez konieczności rejestracji.
4.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail oraz adres dostawy. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie błędnych danych.
4.4. Zamówienia w Sklepie Internetowym poprzez stronę internetową mogą być realizowane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Złożenie i realizacja zamówienia
5.1. Składając zamówienie, Klient wybiera produkty, ich rozmiary, ilości i dodaje do koszyka.
5.2. Złożenie zamówienia jest możliwe po uzupełnieniu formularza zamówienia, zaakceptowaniu regulaminu Sklepu Internetowego, wybraniu metody płatności oraz dostawy zakupionych produktów.
5.3. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia i anulowania transakcji w przypadku podejrzenia nieprawidłowości lub oszustwa, a także nie ponosi odpowiedzialności za źle wypełniony formularz.
5.4. Po potwierdzeniu zamówienia przez Klienta zostaje zawarta umowa sprzedaży.
5.5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z informacją o zakupionych produktach.
- Klient po potwierdzeniu zamówienia musi uiścić opłatę za zakupione towary w przeciągu 72 godzin. W przypadku braku takiej płatności w podanym terminie zamówienie Klienta zostanie anulowane. Wyjątkiem jest wybranie opcji „za pobraniem”.
- Ceny i płatności
6.1. Ceny produktów podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
6.2. Sklep oferuje następujące metody płatności:
- Przelew bankowy
- Płatność kartą kredytową/debetową
- Płatności online (Hotpay)
6.3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody transportu i zostanie podany przed finalizacją zamówienia.
- Wysyłka i dostawa
7.1. Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu płatności Klienta w terminie maksymalnie do 3 dni roboczych od dnia zakupu, pod warunkiem dostępności produktów. Przy braku określonych produktów na stanie informacja taka będzie umieszczona w odpowiednim miejscu na stronie Sklepu Internetowego, a w razie jej braku Klient zostanie o tym fakcie poinformowany w osobnym e-mailu.
7.2. Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy oraz adresu, na który ma zostać wysłana przesyłka.
7.3. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poprzez odpowiednie paczkomaty, zgodnie z wybraną opcją dostawy.
- Prawo do odstąpienia od umowy
8.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
8.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep Internetowy o swojej decyzji poprzez FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY, który należy wypełnić, a następnie zeskanować lub zrobić zdjęcie i wysłać e-mailem na adres alternatywa@alternatywastore.com, podając w tytule wiadomości „zwrot” oraz numer zamówienia.
8.3. Produkt należy zwrócić w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania oraz w oryginalnym opakowaniu. Koszt zwrotu ponosi Klient. W przypadku uszkodzonego lub użytkowanego produktu, Klient poniesie koszt ponownej wysyłki produktu na jego adres.
8.4. Zakupiony produkt należy odesłać do 14 dni roboczych od momentu powiadomienia Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy na adres wskazany w Regulaminie (§ 1).
8.5. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego Produktu.
- Reklamacje
9.1. Klient ma prawo do składania reklamacji na Produkty w przypadku ich wadliwości lub niezgodności z umową na podstawie rękojmi określonej w ustawie Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r.
9.2. Zgodnie z obowiązującymi w Kodeksie Cywilnym zasadami, jeżeli zakupiony Produkt posiada wady i podlega reklamacji, Klient może:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
- złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
- żądać usunięcia wady
- żądać wymiany towaru na wolny od wad
9.3. Reklamacje należy składać za pośrednictwem FORMULARZA REKLAMACYJNEGO dostępnego na stronie Sklepu Internetowego, który należy wypełnić, a następnie zeskanować lub zrobić zdjęcie i wysłać e-mailem na adres alternatywa@alternatywastore.com, podając w tytule wiadomości „reklamacja” oraz numer zamówienia.
9.4. Reklamowany produkt należy odesłać do Sprzedawcy na adres wskazany w Regulaminie (§ 1). Koszt odesłania reklamowanego Produktu leży po stronie Konsumenta.
9.5. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem oraz takich, o których Klient nie poinformował wcześniej Sprzedającego.
9.5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego towaru.
9.6. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
9.7. Jeżeli postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument ma możliwość:
- zwrócenia się do polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o mediację sporu związanego z umową sprzedaży zawartą ze Sprzedawcą
- zgłoszenia wniosku do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego dotyczącego polubownego zakończenia sporu ze Sprzedawcą
- skorzystania z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów w sprawie rozstrzygnięcia sporu ze Sprzedającym
- Ochrona danych osobowych
10.1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
10.2. Sklep Internetowy przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
10.3. Dane osobowe Klienta nie są udostępniane osobom trzecim, za wyjątkiem Dostawców, w celu dostarczenia przesyłki pod wskazany adres, jak również przekazywane są odpowiedniemu podmiotowi, za którego pośrednictwem następuje rozliczenie transakcji, w przypadku gdy Klient wybrał metodę płatności z góry za zamówiony towar.
10.4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
- Pliki cookies
1.1. Sklep Internetowy korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ułatwienia korzystania z jej funkcji, analizy ruchu oraz w celach marketingowych.
11.2. Korzystając ze strony Sklepu Internetowego, Klient wyraża zgodę na używanie plików cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki internetowej. W każdej chwili użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej lub usunąć pliki cookies z urządzenia.
11.3. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies oraz sposobu zarządzania nimi dostępne są w Polityce Prywatności Sklepu Internetowego, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
- Postanowienia końcowe
12.1. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O jakichkolwiek zmianach Klienci zostaną poinformowani przed ich wprowadzeniem.
12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i inne przepisy prawa polskiego.
12.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.